Mesa de ayuda y soporte con Bureau Veritas

Son una empresa líder a nivel mundial servicios de prueba, inspección y certificación. Están presentes en todos los sectores de la economía con soluciones y servicios que potencian el negocio, evitando riesgos, mejorando el rendimiento operativo y protegiendo la reputación y la marca de nuestros clientes. Apoyan a empresas de todos los tamaños e industrias con nuestra experiencia de más de 190 años.

Caso de éxito

  • Necesidad:Administración y soporte para el ambiente Workplace adquirido por BUREAU VERITAS COLOMBIA LTDA a Ofi.
  • Solución:Mesa de ayudas - Dispositivo como servicio
  • Resultados:Se logró la gestión del 100% de los casos de soporte y trámite de garantías a los fabricantes dentro de los tiempos pactados; la realización adecuada de los mantenimientos preventivos y las actividades propias de atención de incidentes permitió que el número de reportes mensuales de fallas de equipos sea inferior al 1% del total de equipos.
  • Etiquetas:Mesa de ayuda, Helpdesk, DaaS, Dispositivo como servicio

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