Workplace con Famisanar

En asociación con Colsubsidio, E.P.S. Famisanar ha crecido hasta convertirse en una de las EPS más grandes de Colombia.

En 2019, Ofi consolidó los servicios de workplace de Famisanar en múltiples categorías, incluidos el dispositivo como servicio y los servicios de impresión administrada en todo el país. En la actualidad, Ofi está entregando un servicio excepcional, alcanzando el 97% en su acuerdo de nivel de servicio de manera constante.

Caso de éxito

  • Necesidad:Suministro de equipos de cómputo bajo la modalidad de subscripción, servicios gestionados de impresión y Mesa de ayuda para la administración y soporte de los equipos e impresoras entregadas.
  • Solución:MPS - Mesa de ayuda y DAAS – Dispositivos como Servicio
  • Resultados:Se implementa la solución de dispositivos como servicio con crecimiento de equipos durante la ejecución del servicio, asegurando el control del inventario y el adecuado funcionamiento de los dispositivos suministrados. La mesa de ayuda presta sus servicios en sitio con 8 analistas de soportes dispuestos en sede para garantizar la calidad del servicio ofrecido y el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio en un 97% mensualmente
  • Herramienta:Landsweeper para la gestión de inventario.

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